Tempo de resposta

O apoio ao cliente está disponível para ajudar com perguntas, assuntos relacionados com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. A nossa equipa responde rapidamente através de canais de comunicação convenientes, incluindo chat em direto, e‑mail e telefone. Se precisar de ajuda com verificação de conta, levantamentos ou qualquer questão técnica, contacte‑nos e iremos orientar‑lo passo a passo para resolver a situação com a maior brevidade possível.

Departamento	Contacto
Apoio ao Cliente	[email protected] - Chat em direto e e‑mail para questões de conta e assistência técnica
Consultas gerais	[email protected] - Pedidos gerais e informações sobre termos e promoções
Afiliados	[email protected] - Informações sobre programa de afiliados e pagamentos
Telefone	+351 21 374 5928 - Linha de apoio para clientes, atendimento em português
Horário	Seg-sex, 09:00-18:00 - Horário de atendimento por telefone e e‑mail

Ajuda por email

Para pedidos detalhados, questões de conta ou envio de documentos, o email é o método preferido de contacto. Envie uma mensagem com um assunto claro e descreva o problema ou pedido com detalhes. Inclua sempre os seus dados de contacto atualizados e o ID de utilizador quando aplicável, para evitar atrasos no tratamento e acelerar a resposta.

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Tempo de resposta

A maioria dos pedidos de suporte é respondida no prazo de um dia útil. Para questões simples, a resposta pode chegar em poucas horas; para assuntos mais complexos, como verificação de conta ou disputas de pagamento, o tratamento pode demorar mais dependendo da natureza e da documentação necessária. Em caso de urgência, utilize o chat ao vivo.

Feedback

Gostamos de saber a sua opinião. Envie-nos sugestões, ideias ou observações sobre o site através do formulário de contacto ou do chat ao vivo. Todas as mensagens são analisadas com atenção pela equipa e usadas para melhorar funcionalidades, promoções e a experiência de jogo. A sua participação ajuda a tornar o serviço mais claro e seguro para todos os jogadores em Portugal.